Q&A

ご利用前に確認したいよくある質問

予約方法や料金、事故時の対応など、ご利用前に気になる疑問をまとめました。任意保険料込みの明瞭な料金体系や長期割引プランについて、ご不明な点がある場合はお問い合わせいただけます。乗車・返却の手順、車種の選び方など、初めてご利用の方にも役立つ情報を掲載しています。

Q 予約はいつまでにすればいいですか？
A

当日でも空き車両があればレンタル可能ですが、週末やハイシーズン（GW・お盆・年末年始）は大変混み合いますので、お早めの事前予約をおすすめいたします。

Q 予約のキャンセル料はかかりますか？
A

ご乗車日の当日のキャンセル料は、100%発生いたします。 詳しくは レンタカー貸渡約款https：//lifegarage.jp/terms/をご確認下さい。

Q 料金は前払いですか？後払いですか？
A

基本料金や免責補償料などは、WEB予約時に決済していただくか、ご出発時に店舗にて前払いでお支払いいただきます。超過料金やガソリン代の未精算分などがある場合は、ご返却時に精算させていただきます。

Q カーナビやETC車載器はついていますか？
A

車両によってことなります。 事前にご確認下さい。

Q 事故を起こしてしまった場合はどうすればいいですか？
A

万が一事故が発生した場合は、速やかに以下の3つの対応を行ってください。 ①負傷者の救護と道路上の安全確保②警察への通報（事故証明の取得に必須です） ③当店への連絡 ※キズやヘコミの大小にかかわらず、必ず警察と当店へご連絡ください。

よくお寄せいただく質問をまとめておりますので、車種や予約方法についてご不明な点はお気軽にお問い合わせください。レンタル料金には任意保険料が含まれており、追加の保険加入手続きは不要です。那珂川市で長期利用をご検討の方には、ウィークリーやマンスリーなどの割引プランをご用意しており、博多駅での乗車・返却を希望される場合は、1週間以上の長期貸出を対象に、追加料金なしでレンタカーをお届けしています。事故発生時はご自身で全て手配する必要はなく、連絡いただければレッカー手配などのサポートを行います。